Vanaf 1 januari 2020 heeft het NIBIG een Geschilleninstantie die erkend is door het Ministerie van VWS, zoals voorgeschreven door de Wkkgz. De Commissie Zorgklacht en Geschil NIBIG behandelt klachten van cliënten tegen zorgverleners onafhankelijk van het NIBIG. Als een klacht niet is opgelost in een gesprek of met de hulp van een klachtenfunctionaris, beoordeelt de commissie de klacht.
Het door het Ministerie van VWS goedgekeurde reglement van de NIBIG-Geschilleninstantie is hier te vinden.